سياسة الشحن والتوصيل

متجر تورفين | TORVINيحرص متجر تورفين | TORVIN على تقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة لعملائه، ونلتزم بشحن وتوصيل جميع طلبات الأحذية بعناية وجودة عالية لضمان وصولها إليكم في أفضل حال.

مدة تجهيز الطلب

يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من 4 إلى 8 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، علمًا بأن مدة التوصيل لا تشمل أيام الإجازات الرسمية أو العطل الأسبوعية، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل وشركة الشحن.

الشحن والتسليم

بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد.
يتم الشحن عبر شركات معتمدة مثل: سمسا او أرامكس.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يحق للعميل التواصل مع خدمة الدعم وطلب رقم التتبع:
رسالة على الواتساب أو البريد الإلكتروني.
يمكن متابعة الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب:
مدينة أو دولة التوصيل
وزن وحجم الطلب
يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها بوضوح عند إتمام الطلب.

ملاحظة مهمة:

بعض الأحذية النادرة أو الطلبات الخاصة قد يتم شحنها برسوم إضافية تتراوح بين 20 – 30 ريال سعودي، ويتم إشعار العميل بذلك قبل الشحن. وأيضا تأخذ وقت أطول بالشحن والتوصيل وممكن تصل الى 15 يوم عمل.

التوصيل داخل وخارج المملكة

متاح التوصيل إلى:

جميع مناطق المملكة العربية السعودية
دول الخليج
بعض الدول العربية والأجنبية
تختلف مدة وسعر الشحن حسب الدولة، ويتم توضيح ذلك أثناء الطلب.

التغليف

يتم تغليف جميع الأحذية بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. داخل بوكس غير ال بوكس الأصلي.
في حال توفر أكثر من نوع للعلبة الأصلية من البراند، يتم الشحن حسب المتوفر.

خدمة العملاء

للاستفسار عن الطلبات أو الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أسفل المتجر.

التزامنا

في تورفين | TORVIN نعمل دائمًا على ضمان سرعة التوصيل وجودة الخدمة ورضا العميل، ونسعد بخدمتكم في أي وقت.